Volksbank Wilferdingen-Keltern eG






     

    Wir wollen aus unseren Fehlern lernen

    dazu benötigen wir Ihre Mithilfe!

    Wenn es ausnahmsweise mal nicht so richtig rund läuft und Sie sich über uns ärgern, ist es wichtig, daß wir es von Ihnen erfahren.

    Sonja Frisch

    Sonja Frisch

      

    Wir haben hausintern ein datenbankgestütztes Beschwerdemanagement installiert, anhand dessen Schwachstellen gut erkannt werden können. Voraussetzung dafür ist natürlich die "Datenversorgung", d. h. daß wir entsprechende Rückmeldungen von Ihnen erhalten. Nur so können wir aus unseren Fehlern lernen und uns in Ihrem Sinne verbessern.

    Deshalb!

      

    Teilen Sie uns mit, falls und auch warum Sie mit uns unzufrieden waren! Dazu stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten offen:

      

    • Eine direkte Mail-Nachricht mit nachfolgendem Formular
    • Ein persönliches Gespräch mit Ihrem Betreuer oder einem anderen Mitarbeiter unserer Volksbank.
    • Ein persönliches Telefonat mit unserer für das Beschwerdemanagement zuständigen Mitarbeiterin Sonja Frisch - jederzeit für Sie erreichbar unter (07232) 360-4300
    • Ein Brief oder Fax an unsere Adresse: Volksbank Wilferdingen-Keltern eG, z. Hd. Sonja Frisch, Hauptstr. 60 - 64, 75196 Remchingen, Fax: (07232) 360-494300

     

    Wir danken für Ihre Unterstützung und für Ihr Vertrauen!

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